In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, metodi di pagamento, resi e utilizzo dei prodotti DPO.
Consulta le FAQ per avere subito le informazioni che cerchi. Se non trovi quello che ti serve, puoi sempre contattarci direttamente.

FAQ

Come faccio a registrarmi come utente?

Molto semplice, all’atto di completare l’ordine ti verrà richiesto se vuoi creare anche un account utente. Scegliendo Sì sarai registrato e verrai riconosciuto la prossima volta.

Come posso recuperare la password se l’ho dimenticata?

Puoi cliccare su “Password dimenticata?” nella pagina di login. Ti verrà inviata una mail per reimpostare la password.

È possibile acquistare senza registrarsi?

Sì, la registrazione non è obbligatoria. Puoi completare l’ordine anche come ospite. Tuttavia, l’account ti consente di non dover reinserire i dati, tenere traccia degli ordini e ricevere aggiornamenti su promozioni e nuovi articoli.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Puoi pagare con carta di credito (tramite PayPal o Stripe), account PayPal o bonifico bancario. Il pagamento in contrassegno non è disponibile. Per saperne di più consulta la pagina Pagamenti.

Quando riceverò la mia fattura?

L’emissione delle fatture viene effettuata l’ultimo giorno del mese, vi chiediamo pertanto di sollecitare SOLTANTO in caso di situazioni fuori dalla norma o di estrema urgenza a fini fiscali. Per saperne di più consulta la pagina Pagamenti.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono di 12 €. Sono gratuite per ordini superiori a 200 € (IVA ESCLUSA). Tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate. Per saperne di più consulta la pagina Spezioni.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini effettuati entro le ore 13:00 (dal lunedì al venerdì) vengono evasi in giornata. I tempi di consegna stimati sono 48–72 ore, esclusi sabato, domenica e festivi. Per saperne di più consulta la pagina Spezioni.

Come faccio a tracciare la spedizione?

Dopo la spedizione riceverai un’email con il codice di tracking e il link diretto al sito GLS per monitorare lo stato del tuo pacco. Per saperne di più consulta la pagina Spezioni.

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi rendere i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Il reso è accettato solo per articoli integri, nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per saperne di più consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?

Firma sempre con riserva se il pacco risulta manomesso. In caso di problemi, contatta GLS e avvisa il nostro servizio clienti il prima possibile. Per saperne di più consulta la pagina Resi e Rimborsi.

C’è un ordine minimo?

No, puoi acquistare anche un solo prodotto. Per saperne di più consulta la pagina Condizioni di Vendita.